سوالات متداول

برای بیشتر وب‌سایت‌های جدید و کسب‌وکارهای کوچک، هاست اشتراکی (cPanel) گزینه‌ی مناسب و مقرون‌به‌صرفه است و ابزارهای لازم برای مدیریت آسان سایت را دارد. اگر سایت شما با وردپرس ساخته شده، هاست وردپرس به‌دلیل بهینه‌سازی‌های ویژه عملکرد بهتری دارد.

قیمت‌هایی که در سایت و صفحه‌ی پلن‌ها می‌بینید بدون مالیات است.

در صفحه‌ی پرداخت، ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده به مبلغ اضافه می‌شود و مبلغ نهایی (قیمت پلن + ۱۰٪) پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

هزینه‌ی تمدید همیشه برابر هزینه‌ی اولیه‌ی همان پلن است. مثل خرید اول، ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده در صفحه‌ی پرداخت به آن اضافه می‌شود.

خیر. قیمت هر پلن در ایران و آلمان یکسان است؛ محل سرور را بر اساس نیاز پروژه‌ی خود انتخاب کنید.

مشخصات و قیمت دقیق هر پلن در صفحه‌ی همان پلن آمده است.

بله. هر پلن در هر دو لوکیشن ارائه می‌شود و مشخصات آن در دو لوکیشن یکسان است. هنگام انتخاب پکیج، لوکیشن مورد نظر (ایران یا آلمان) را انتخاب کنید.

بله. از فایل‌ها و دیتابیس سرویس هاستینگ هر روز به‌صورت خودکار بکاپ گرفته می‌شود و هفت نسخه‌ی اخیر نگهداری می‌شود.

فضای بکاپ جدا از فضای هاست شماست و از سهمیه‌ی دیسک کم نمی‌شود. بازیابی یا دانلود بکاپ رایگان است و از طریق پنل مدیریت هاست خودتان انجام می‌شود.

بله. می‌توانید دامنه‌ی اختصاصی خودتان را (از جمله دامنه‌های خارجی مانند .de) به سرویس هاستینگ وصل کنید و SSL رایگان فعال کنید.

تعداد دامنه‌هایی که می‌توان به هر پلن وصل کرد در مشخصات همان پلن آمده است.

پشتیبانی فنی به‌صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته، حتی در روزهای تعطیل، از طریق سیستم تیکت و پشتیبانی آنلاین پاسخگوی شماست.

بله. هر زمان وب‌سایت شما به منابع بیشتری (فضای دیسک، RAM یا CPU) نیاز پیدا کرد، می‌توانید سرویس خود را از طریق پنل به پلن بالاتر یا به سرور مجازی (VPS) ارتقا دهید. ارتقا به‌صورت خودکار و بدون قطعی (downtime) و بدون از دست رفتن اطلاعات انجام می‌شود.

بله. افزایش فضای ذخیره‌سازی بیشتر از حجم پلن ممکن است. درخواست خود را از طریق تیکت در پنل کاربری ثبت کنید تا کارشناسان جزئیات را اعلام کنند.

بله. پس از خرید سرویس، تیم فنی اطلاعات وب‌سایت شما را رایگان، ایمن و بدون قطعی از میزبان قبلی به سرورهای TNT Cloud منتقل می‌کند.

سرورها در دیتاسنترهای معتبر و سطح یک ایران و آلمان میزبانی می‌شوند. این دیتاسنترها را به‌دلیل پایداری، شبکه‌ی قوی و رعایت استانداردهای امنیتی انتخاب کرده‌ایم.

از طریق تیکت در پنل کاربری با بخش فروش یا فنی در تماس باشید.

برای دریافت پاسخ دقیق‌تر در تیکت بنویسید پروژه‌ی شما با چه فناوری‌ای نوشته شده (مثلاً Next.js یا Express)، از چه دیتابیسی استفاده می‌کند و چه میزان منابع (RAM و CPU) انتظار دارید. اگر پروژه به دیتابیس یا ابزار خاصی نیاز دارد، پیش از خرید حتماً آن را بپرسید.

دامنه‌های پریمیوم از طریق سبد خرید معمولی خریداری نمی‌شوند. برای خرید آن‌ها یک تیکت برای بخش فروش ثبت کنید؛ کارشناسان فروش درخواست شما را بررسی می‌کنند و شرایط، مبلغ نهایی و مراحل خرید را اعلام می‌کنند.

تمرکز ما بر ترکیب زیرساخت مدرن و پشتیبانی واقعی است. سرویس‌ها از هارد NVMe و وب‌سرور لایت‌اسپید استفاده می‌کنند تا سرعت بالایی داشته باشند، و تیم پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته برای حل مشکلات شما آماده است.

هاستینگ فضای لازم برای نگه‌داری فایل‌های وب‌سایت شما را فراهم می‌کند تا سایت همیشه آنلاین و در دسترس باشد.

در هاست اشتراکی منابع سرور بین چند کاربر تقسیم می‌شود، اما در هاست اختصاصی همه‌ی منابع سرور فقط در اختیار یک کاربر است.

انتخاب هاست به نیاز وب‌سایت، نوع محتوا و میزان ترافیک بستگی دارد. هاست لینوکس، سی‌پنل، وردپرس، ووکامرس، Node.js و پایتون هر کدام برای کاربرد مشخصی مناسب‌اند.

بله. هر زمان لازم شد می‌توانید سرویس هاستینگ خود را از طریق پنل برای دسترسی به منابع بیشتر ارتقا دهید. ارتقا خودکار و بدون قطعی (downtime) انجام می‌شود.

بله. پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته و هفت روز هفته در دسترس شماست تا در رفع مشکلات هاستینگ کمک کند.

هاست وردپرس برای وردپرس بهینه شده است. سرورها برای وردپرس پیکربندی شده‌اند و با وب‌سرور لایت‌اسپید و کش LSCache سرعت بسیار بیشتری از هاست لینوکس معمولی دارند. تدابیر امنیتی ویژه‌ای هم برای تهدیدهای مخصوص وردپرس در نظر گرفته شده است.

بله. هاست وردپرس برای وب‌سایت‌های کوچک و متوسط مناسب است و سرعت و امنیت بالایی دارد.

ابزارهای مهاجرت ساده‌ای ارائه می‌شود که انتقال سایت وردپرس شما را آسان می‌کند.

بله. می‌توانید افزونه‌ها و قالب‌های سفارشی خود را نصب و استفاده کنید.

بله. از سرویس شما هر روز به‌صورت خودکار بکاپ گرفته می‌شود و هفت نسخه‌ی اخیر نگهداری می‌شود. بازیابی بکاپ رایگان است و از پنل مدیریت انجام می‌شود.

همه‌ی نسخه‌های PHP از ۷.۴ به بعد پشتیبانی می‌شود و دیتابیس MySQL است (رایگان و داخل پلن).

به‌روزرسانی وردپرس، افزونه‌ها و قالب‌ها با ابزار WP Toolkit در پنل قابل انجام است. انجام آن‌ها (و آزمایش سازگاری افزونه‌ها) بر عهده‌ی خود شماست.

کش لایت‌اسپید (LSCache) با نصب افزونه‌ی LiteSpeed Cache فعال می‌شود و خود افزونه تنظیمات لازم را انجام می‌دهد. از کش‌های شیء، فقط Memcached ارائه می‌شود و Redis ارائه نمی‌شود.

در صورت نیاز، محیط آزمایشی (Staging) برای شما راه‌اندازی می‌شود؛ درخواست آن را از طریق تیکت ثبت کنید.

بله، استفاده از CDN های رایج مشکلی ندارد.

هاست ووکامرس برای فروشگاه‌های آنلاین بهینه شده است. منابع سرور بیشتر، پیکربندی ویژه برای سرعت ووکامرس با لایت‌اسپید (LSCache) و تقویت امنیت برای محافظت از تراکنش‌ها، تفاوت‌های اصلی آن با هاست معمولی است.

هارد NVMe (تا ۱۰ برابر سریع‌تر از SSD معمولی) و وب‌سرور لایت‌اسپید با کش اختصاصی LSCache، زمان بارگذاری صفحه‌های محصول، سبد خرید و پرداخت را به‌طور محسوسی کم می‌کنند. سرعت بیشتر یعنی تجربه‌ی بهتر برای مشتری و فروش بیشتر.

قالب‌ها و افزونه‌های از پیش نصب‌شده پیکربندی فروشگاه را ساده می‌کنند.

امنیت فروشگاه و اطلاعات مشتریان اولویت ماست. همه‌ی پلن‌ها شامل SSL رایگان برای رمزنگاری اطلاعات، فایروال (WAF)، اسکنر بدافزار و بکاپ منظم و خودکار هستند.

بله. منابع پلن‌های هاست ووکامرس برای ترافیک بالای کمپین‌های تبلیغاتی و فروش‌های ویژه (مثل بلک‌فرایدی) در نظر گرفته شده است. هر زمان لازم شد می‌توانید سرویس را برای بازدیدکنندگان بیشتر ارتقا دهید.

Redis ارائه نمی‌شود و از کش شیء فقط Memcached در دسترس است. کش صفحه با لایت‌اسپید (LSCache) انجام می‌شود و با نصب افزونه‌ی LiteSpeed Cache، صفحه‌های سبد خرید، پرداخت و حساب کاربری را خود افزونه به‌صورت خودکار از کش عمومی مستثنا می‌کند.

در صورت نیاز، محیط آزمایشی (Staging) برای شما راه‌اندازی می‌شود؛ درخواست آن را از طریق تیکت ثبت کنید. قبل از تغییر قالب، افزونه‌ها یا قیمت‌گذاری فروشگاه، از آن برای آزمایش بدون خطر استفاده کنید.

بله. همه‌ی پلن‌های هاست سی‌پنل با SSL رایگان Let's Encrypt ارائه می‌شوند. گواهی به‌صورت خودکار روی دامنه و ساب‌دامنه‌های شما نصب و تمدید می‌شود تا سایت همیشه با HTTPS در دسترس باشد.

بله، رایگان. پس از خرید سرویس، تیم پشتیبانی همه‌ی اطلاعات وب‌سایت شما (فایل‌ها، دیتابیس‌ها و ایمیل‌ها) را از میزبان قبلی به سرورهای ما منتقل می‌کند.

بله. وب‌سرور لایت‌اسپید و هارد NVMe هاست سی‌پنل را برای وردپرس مناسب می‌کنند. با فعال‌کردن افزونه‌ی رایگان LSCache، سرعت بارگذاری سایت وردپرسی شما بیشتر هم می‌شود.

سادگی cPanel را با زیرساخت مدرن ترکیب کرده‌ایم. هارد NVMe و وب‌سرور لایت‌اسپید سرعت سایت شما را چند برابر هاست‌های معمولی می‌کنند و مدیریت هم ساده می‌ماند.

بله. این قابلیت «ادان دامین» (Addon Domain) نام دارد و در بیشتر پلن‌ها پشتیبانی می‌شود. می‌توانید چند وب‌سایت جدا را روی یک سرویس میزبانی کنید. تعداد دامنه‌های مجاز در مشخصات هر پلن آمده است.

هاست لینوکس بر پایه‌ی سیستم‌عامل متن‌باز لینوکس کار می‌کند و به‌دلیل پایداری و امنیت بالا، انتخاب رایج بیشتر وب‌سایت‌هاست. با PHP و دیتابیس MySQL سازگار است، در حالی که هاست ویندوز بیشتر برای فناوری‌های مایکروسافت مثل ASP.NET و MSSQL استفاده می‌شود.

بله. همه‌ی پلن‌های هاست لینوکس با cPanel ارائه می‌شوند. رابط گرافیکی cPanel مدیریت هاست را بدون نیاز به دانش تخصصی لینوکس ساده می‌کند.

بله. هاست لینوکس برای میزبانی سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مثل وردپرس، جوملا، دروپال و پرستاشاپ مناسب است. این سیستم‌ها را با چند کلیک از ابزار Softaculous نصب می‌کنید.

از آخرین نسخه‌های پایدار PHP، Python و Perl پشتیبانی می‌شود. برای مدیریت داده‌ها می‌توانید از دیتابیس MySQL یا MariaDB از طریق phpMyAdmin استفاده کنید.

بله. در بیشتر پلن‌های هاست لینوکس می‌توانید با قابلیت «ادان دامین» (Addon Domain) چند وب‌سایت جدا را روی یک سرویس مدیریت کنید. تعداد دقیق در مشخصات هر پلن آمده است.

هاست پایتون محیطی برای اجرای اپلیکیشن‌ها و اسکریپت‌های پایتون است. برای میزبانی وب‌سایت‌هایی با فریم‌ورک Django و Flask، اجرای اسکریپت‌های پردازش داده و راه‌اندازی وب‌سرویس‌ها مناسب است.

از ابزار Setup Python App در cPanel استفاده کنید: نسخه‌ی پایتون را انتخاب کنید، محیط مجازی (Virtual Environment) بسازید، آدرس اپلیکیشن را مشخص کنید و ماژول‌های مورد نیاز را از فایل requirements.txt نصب کنید.

بله. اپلیکیشن را در Application Manager (Setup Python App) در cPanel تعریف می‌کنید؛ نصب نیازمندی‌ها (requirements.txt) و اجرای بی‌وقفه‌ی اپلیکیشن از همان‌جا مدیریت می‌شود.

همه‌ی نسخه‌های پایتون پشتیبانی می‌شود؛ نسخه‌ی مورد نظر را هنگام تعریف اپلیکیشن در Setup Python App انتخاب می‌کنید. هاست پایتون با فریم‌ورک‌های مبتنی بر استاندارد WSGI مانند Django، Flask و Bottle سازگار است و وابستگی‌های پروژه را با pip مدیریت می‌کنید.

دسترسی به محیط هاست از طریق ترمینال داخل پنل cPanel انجام می‌شود. با آن می‌توانید پکیج‌های Python را با pip نصب کنید و دستورات مدیریتی پروژه (مثل migrate) را اجرا کنید.

سیستم کنترل نسخه Git هم برای مدیریت کد قابل استفاده است.

بله. Cron Job از بخش Cron Jobs در cPanel در دسترس است. با آن می‌توانید دستورات و اسکریپت‌های پروژه را زمان‌بندی کنید؛ مثلاً اجرای خودکار دستورات مدیریتی Django یا ارسال پیامک.

MySQL یا MariaDB در دسترس است. دیتابیس‌ها را از cPanel می‌سازید و مدیریت می‌کنید و کتابخانه‌های اتصال پایتون به دیتابیس به‌طور کامل پشتیبانی می‌شوند.

بله. اتصال خروجی به APIهای خارجی مشکلی ندارد؛ مثلاً اتصال به درگاه پرداخت زرین‌پال یا سرویس پیامک کاوه‌نگار. اتصال خروجی روی پورت‌های HTTPS و Passive FTP مجاز است.

خیر، PostgreSQL ارائه نمی‌شود. دیتابیس پیشنهادی ما MySQL (یا MariaDB) است که رایگان و داخل پلن شماست و با cPanel کاملاً سازگار است.

بله. اپلیکیشن را در بخش Setup Node.js App (Application Manager) در cPanel تعریف می‌کنید و اجرا و روشن‌ماندن آن را خود سرویس (CloudLinux و cPanel) مدیریت می‌کند؛ بعد از ری‌استارت سرور هم دوباره فعال می‌شود.

همه‌ی نسخه‌های LTS (پشتیبانی بلندمدت) Node.js پشتیبانی می‌شود. نسخه را هنگام تعریف اپلیکیشن در Setup Node.js App انتخاب می‌کنید و هر زمان لازم شد می‌توانید آن را تغییر دهید.

پکیج منیجر npm به‌طور کامل پشتیبانی می‌شود و وابستگی‌های پروژه را از طریق آن نصب می‌کنید.

دیتابیس MySQL رایگان و داخل خود پلن است و از طریق Wizard ی MySQL در cPanel ساخته می‌شود. دیتابیس جدا از اپلیکیشن شما نگه‌داری می‌شود و با ری‌استارت یا استقرار (Deploy) مجدد پاک نمی‌شود؛ بکاپ روزانه هم شامل آن است.

حجم دیتابیس جزو سهمیه‌ی دیسک پلن شما حساب می‌شود و تعداد دیتابیس‌های هر پلن در مشخصات همان پلن آمده است. برای پروژه‌های پروداکشن توصیه‌ی ما MySQL است.

بله. نصب وابستگی‌ها با npm install و ساخت پروژه با npm run build امکان‌پذیر است.

Next.js به‌صورت worker اجرا می‌شود و RAM و CPU بیشتری از یک اپلیکیشن Express ساده می‌خواهد، بنابراین پلن را بر اساس مصرف پروژه انتخاب کنید و اگر منابع کم آمد، سرویس را ارتقا دهید. مشخصات دقیق منابع هر پلن در صفحه‌ی همان پلن آمده است.

از ابزار Setup Node.js App در cPanel استفاده کنید: نسخه‌ی Node.js را انتخاب کنید، مسیر اپلیکیشن و فایل ورودی (مثل app.js یا index.js) را مشخص کنید و با یک کلیک دستور npm install را برای نصب پکیج‌های package.json اجرا کنید.

دسترسی به محیط هاست از طریق ترمینال داخل پنل cPanel انجام می‌شود و برای اجرای دستورات (مثل npm و git) کافی است.

سیستم کنترل نسخه Git هم برای مدیریت و استقرار کد قابل استفاده است.

بله. اتصال خروجی به پورت‌های HTTPS و Passive FTP مجاز است، یعنی اپلیکیشن می‌تواند به APIهای خارجی (مثل درگاه‌های پرداخت و API ربات‌های تلگرام و روبیکا) وصل شود. دریافت وب‌هوک هم پشتیبانی می‌شود و باید از پورت ۴۴۳ (HTTPS) استفاده کنید. اتصال به APIهایی مثل OpenAI از سرور آلمان تضمین می‌شود.

اگر سرویس شما پورت دیگری لازم دارد (مثلاً اتصال مستقیم به دیتابیس خارجی)، پیش از خرید از طریق تیکت بپرسید.

بله. متغیرهای محیطی (Environment Variables) را از cPanel برای اپلیکیشن Node.js خود تعریف می‌کنید. این بهترین و امن‌ترین روش برای نگه‌داری اطلاعات حساس مثل کلیدهای API و اطلاعات اتصال به دیتابیس است.

میزان RAM، CPU، تعداد پردازش‌ها و فضا برای هر پلن متفاوت است و در بخش مشخصات صفحه‌ی همان پلن آمده است. اگر پروژه‌ی شما چند برنامه‌ی همزمان اجرا می‌کند (مثلاً سایت به‌علاوه‌ی ربات)، پلن را بر اساس مجموع مصرف آن‌ها انتخاب کنید.

بله. Cron Job از بخش Cron Jobs در cPanel در دسترس است و می‌توانید با آن اسکریپت‌ها و دستورات پروژه را زمان‌بندی کنید.

انتخاب پلن به منابعی که پروژه مصرف می‌کند بستگی دارد: Express ساده کم‌مصرف‌تر است و Next.js یا پروژه‌هایی که چند فرایند (مثلاً سایت به‌علاوه‌ی ربات) اجرا می‌کنند منابع بیشتری می‌خواهند.

مشخصات دقیق RAM و CPU و فضا در صفحه‌ی هر پلن آمده است. برای پروژه‌ی تازه و با کاربر کم می‌توانید از پلن کوچک شروع کنید و هر زمان نیاز شد ارتقا دهید. اگر مطمئن نیستید، مصرف مورد انتظار پروژه‌ی خود را از طریق تیکت بنویسید تا کارشناسان پلن مناسب را پیشنهاد دهند.

خیر، PostgreSQL ارائه نمی‌شود. دیتابیس پیشنهادی ما MySQL است که رایگان و داخل پلن شماست و با cPanel کاملاً سازگار است.

بله، SQLite پشتیبانی می‌شود و فایل دیتابیس در فضای دائمی هاست می‌ماند و در بکاپ روزانه هم قرار می‌گیرد. برای پروژه‌های پروداکشن، به‌ویژه با ترافیک یا نوشتن همزمان زیاد، MySQL را پیشنهاد می‌کنیم چون پایدارتر است.

خیر. فقط یک فایل ورودی (مثلاً server.js یا app.js) لازم است و دامنه‌ای که برای اپلیکیشن تنظیم می‌کنید به‌صورت خودکار به آن وصل می‌شود؛ پورت جداگانه‌ای لازم نیست.

استقرار خودکار به‌صورت پیش‌فرض فعال نیست. می‌توانید با Git (از ترمینال داخل پنل) کد را روی هاست بگیرید و برای استقرار خودکار، Hook ی مربوط به خودتان را بنویسید.